Hetgeen wat haast altijd werkt en wat U dus eerst moet doen:
 
Indien U ingelogd bent als lezer/downloader en U ziet de versie voor bezoekers (zonder links, maar met het verzoek om U te registreren) dan kan U uw browser forceren om de pagina te herladen of door CTRL + F5 in te drukken. Indien het dan nog niet lukt kan je voor de nucleaire optie gaan en je volledig cache – incl. cookies – legen (of indien je weet hoe het moet enkel de cache van EBoek.info). Of je probeert het in een incognito window. 95% van alle verzoeken voor help welke we krijgen kunnen op deze manier opgelost worden. Wat is er in de achtergrond gebeurd? Stel, een nieuw lid heeft alvorens lid te worden de site doorzocht en gezien dat we zijn favoriete reeksen hebben. De pagina’s welke hij toen bezocht heeft kunnen in zijn browsercache zijn opgeslagen zodat ze bij een volgend bezoek niet meer gedownload hoeven te worden. Indien deze persoon nu lid wordt en inlogd, kan het zijn dat zijn browser hem de eerder bezochte en bewaarde pagina’s toont. Zonder werkende downloadlinks dus.
  
Strips kunnen niet gevonden worden:
 
Indien U een bericht ziet dat de strips niet gevonden kunnen worden dan staan ze nog niet op de server. Laat het ons aub even weten door een mailtje te sturen naar eboekdotinfo@yahoo.com. Dit email adres mag U ook gebruiken om andere problemen met de site te melden, enkel voor vragen/problemen met uw lidmaatschap/inloggen gebruikt U beter donaties@eboek.info.
  
Mijn tablet toont me een lelijke versie van de site:
 
Gebruikers van tablets zien soms vreemde zaken op hun scherm verschijnen. Dit komt omdat onze pagina’s een desktop en een mobiele versie hebben en de fabrikanten van (vooral Chinese) tablets nemen het dikwijls niet al te nauw met de geldende standaarden, waardoor U een mix van desktop en mobiele elementen te zien krijgt. In voorkomend geval stelt U uw browser best zo in dat hij de desktop versie van EBoek toont – dat zou het probleem grotendeels moeten oplossen.
 
De eerste strips laden snel in de Kthoom Strip Lezer, de volgende traag of helemaal niet:
  
Bij browsers welke gebaseerd zijn op Chrome (Opera, Edge, Vivaldi, Samsung Internet,…) gebeurd het regelmatig dat strips tergend langzaam in de Kthoom Strip Lezer geladen worden. Typerend voor dit probleem is dat de eerste strips welke U leest snel geladen wordt, en dat het met de volgende strips niet meer lukt. De reden hiervoor is dat deze browsers een functie hebben om pagina’s te ‘preloaden’. En dit werkt voor geen meter voor onze ‘lees-strips-online-links’. Uw browser zal proberen het eerste deel van de link (reader.eboek.info) te downloaden, maar niet hetgeen erachter komt (?alwaysOptimizedForStreaming=true&etcetc). Hierdoor denkt uw browser dat hij de strip al heeft en verder niets meer hoeft te down.
 
In sommige gevallen is de oplossing gewoon deze functie uit te zetten. Of Firefox te gebruiken, deze browser heeft deze functie niet.
 
In Chrome, open Chrome://settings/preloading in uw browser en klik de eerste optie – niets vooraf laden (preloaden) aan.
 
In Edge, open Edge://settings/?search=preload in uw browser en schakel het preloaden uit.
 
In Opera, onder Opera://settings/cookies ziet U dat uw browser standaard preloading heeft ingesteld, en met de laatste versies van Opera is er geen manier om dit te wijzigen. Best een andere browser gebruiken indien U strips online wilt lezen, of constant uw browser cache legen – dat werkt maar is niet echt handig.
 
Verder zijn er nog tientallen minder bekende browsers die gebruik maken van de Chrome layout. Bij sommigen kan U het eenvoudig uitzetten, bij andere dan weer niet. Normaal gezien staat de gezochte instelling onder de privacy instellingen –> de sectie voor de cookies
 
Ik probeer een (Franstalige) strip in Kthoom te openen en er gebeurd niets:
  
Heel af en toe kan het gebeuren dat een bepaalde strip niet online gelezen kan worden. Dit komt door de codering van het betreffende bestand, of de strip is in het pdf formaat (sommige Franstalige strips). Hier is helaas niets aan te doen, maar deze strips kunnen wel normaal gedownload worden. Ook strips met tekens in de titel (bv ‘& en #’) welke door uw browser als computertaal worden geïnterpreteerd kunnen (voorlopig) niet online gelezen worden. Indien U er zo eentje vindt, mail ons even en we verwijderen de ongepaste tekens uit de link.